Negocjacje, które
chronią Twój biznes
Właściciel małej firmy usługowej staje codziennie przed pytaniem: jak rozmawiać z dostawcą, żeby nie przepłacać? Jak bronić swojej marży, nie tracąc przy tym relacji? Ten warsztat daje konkretne odpowiedzi.
Skąd bierze się problem?
Wyobraź sobie: siedzisz naprzeciwko przedstawiciela dostawcy. Zna ceny na pamięć, przeprowadził setki takich rozmów. Ty prowadzisz firmę od kilku lat, dajesz z siebie wszystko, ale nikt nigdy nie nauczył Cię, jak w takich momentach myśleć i działać.
Właściciele małych firm usługowych rzadko mają dostęp do szkoleń negocjacyjnych tworzonych z myślą o ich rzeczywistości. Większość kursów dotyczy korporacyjnych działów zakupów albo sprzedaży B2B na wielką skalę. Tutaj jest inaczej.
Przeczytaj, jak powstał ten warsztatCo obejmuje warsztat
Cztery obszary tematyczne, które razem tworzą kompletny obraz negocjacyjnej rzeczywistości małej firmy usługowej.
Przygotowanie do rozmów z dostawcami
Przed każdą rozmową handlową istnieje moment, który decyduje o wszystkim. To nie sam dialog, lecz to, co dzieje się wcześniej. Uczestnicy uczą się analizować pozycję negocjacyjną, identyfikować alternatywy i określać granice, poniżej których rozmowa przestaje mieć sens.
Pracujemy na realnych scenariuszach z branży usługowej: gastronomia, usługi zdrowotne, rzemiosło, handel lokalny.
Obrona marży bez utraty relacji
To jeden z najtrudniejszych balansów w biznesie. Klient naciska na rabat. Dostawca podnosi ceny. Chcesz utrzymać rentowność, ale nie chcesz niszczyć relacji, które budowałeś latami.
Warsztat pokazuje, jak komunikować wartość, jak reagować na presję cenową i jak bronić swojej pozycji w sposób, który buduje szacunek zamiast antagonizmu.
Techniki ustępstw warunkowych i zamykania ustaleń
Ustępstwo bez warunków to prezent. Ustępstwo warunkowe to narzędzie negocjacyjne. Ta różnica, pozornie subtelna, zmienia całą dynamikę rozmowy.
Uczestnicy ćwiczą formułowanie propozycji wymiennych, rozpoznawanie momentu, w którym warto zamknąć temat i techniki finalizowania ustaleń w sposób, który obie strony traktują jako swój sukces.
Negocjowanie warunków najmu lokalu
Wynajem lokalu to często jedna z największych stałych pozycji w budżecie małej firmy. Tymczasem wiele osób podpisuje umowę bez jakiejkolwiek próby negocjacji, zakładając, że "tak właśnie jest".
W tej części warsztatu omawiamy, co podlega negocjacji w umowie najmu, jak rozmawiać z właścicielem nieruchomości i jakie zapisy warto uwzględnić lub zmienić przed podpisaniem.
Jak przebiega warsztat
Od momentu zapisu do wyjścia z gotowymi narzędziami. Cztery etapy, które razem tworzą spójne doświadczenie edukacyjne.
Diagnoza sytuacji
Przed warsztatem uczestnicy wypełniają krótki kwestionariusz dotyczący ich branży i typowych sytuacji negocjacyjnych. Dzięki temu zajęcia są dopasowane do realiów grupy.
Bloki tematyczne
Każdy z czterech obszarów tematycznych realizowany jest w formie mini-wykładu, po którym następuje ćwiczenie praktyczne. Teoria i praktyka przeplatają się rytmicznie.
Symulacje i feedback
Uczestnicy odgrywają scenariusze negocjacyjne w parach i małych grupach. Każda symulacja jest omawiana wspólnie, co pozwala wyciągnąć wnioski w bezpiecznym środowisku.
Materiały i plan działania
Każdy uczestnik wychodzi z kompletem materiałów roboczych i osobistym planem wdrożenia. Pliki dostępne są również do pobrania na stronie.
Gotowy na kolejną rozmowę z dostawcą?
Sprawdź plan zajęć i dowiedz się, jak wygląda typowy dzień warsztatowy. Możesz też napisać do nas z pytaniem o dostępne terminy.
Zagadnienia szczegółowe
Warsztat porusza tematy, które właściciele firm usługowych napotykają w codziennej działalności.
BATNA i alternatywy
Jak zidentyfikować swoją najlepszą alternatywę i jak jej obecność zmienia Twoją pozycję negocjacyjną jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.
Język negocjacji
Dobór słów, ton głosu, pytania otwarte i zamknięte. Jak formułować propozycje, które są precyzyjne i trudne do odrzucenia bez uzasadnienia.
Analiza kosztów i wartości
Jak przygotować się do rozmowy o cenie, znając strukturę kosztów drugiej strony i potrafiąc argumentować wartością, nie tylko ceną.
Czas jako narzędzie
Kiedy pospieszyć negocjacje, a kiedy celowo zwolnić. Jak rozpoznać, że druga strona jest pod presją czasu i co z tą wiedzą zrobić.
Dokumentowanie ustaleń
Ustalenia ustne znikają. Jak zapisywać wyniki rozmów w sposób, który chroni obie strony i minimalizuje późniejsze nieporozumienia.
Psychologia rozmówcy
Rozpoznawanie stylów negocjacyjnych, reagowanie na taktyki presji i budowanie atmosfery, w której obie strony chcą dojść do porozumienia.
